La clave de las ventas de PISO, está en entender en qué parte del proceso psicológico de la venta

se encuentra el cliente:

Buscando información, Comparando o con Posibilidades de compra.

DESAFÍO 

TEORÍA

RENDIMIENTO

"El vendedor no le da la correcta bienvenida al cliente"

PASO 1

Una visita un prospecto

  • Saludo y bienvenida (Protocolos)

  • Dar información de valor al cliente

  • Generación de prospecto (si no fue compra)

  • Ejercicios

Prospectar clientes, sin esperar a que lleguen.

Hacer sentir al cliente

en su casa

"El vendedor desconoce el proceso del cliente y siempre dice que sólo viene a ver...¿Para qué atenderlo?"

PASO 2

Identificar al cliente

potencial

  • Descubrir en qué proceso de compra se encuentra el cliente.

  • Abordar al cliente y descubrir sus necesidades. 

  • Preguntas poderosas y básicas. 

  • ¿Quien es el que decide la de compra? y ¿Quien puede interrumpirla?

Atender al 100% a todos  los clientes que vengan o no a comprar

"El vendedor no explica los beneficios de sus productos"

PASO 3

Argumentos de Ventas

  • Tipos de argumentos

  • Atributos, beneficios y ventajas competitivas de la empresa.

  • Aplicación de argumentos

  • Prácticas

El cliente saldrá 100%

informado de los beneficios de los productos y las ventajas de comprar 

"El vendedor no expresa las promociones de la tienda como su protocolo"

PASO 4

Demostración del producto

  • Beneficios y bondades del producto

  • Retención del cliente en la tienda.

  • Enamorando al cliente del producto.

Establecimiento de protocolos de ventas como parte del trabajo

"El vendedor no ofrece a los clientes productos complementarios"

PASO 5

Negociación, promoción y oferta

  • Información de valor para la toma de decisiones.

  • Aplicación de argumentos.

  • Promoción, oferta, descuentos y rebajas (dominio de la información)

Conseguir un segundo ticket o incrementar en un 10% el primer ticket.

"El vendedor sólo atiende clientes que compran por si solos"

PASO 6

Cierre de ventas  

  • Tipos de cierre de ventas

  • Tipos de clientes.

  • Aplicación de cierre de ventas

  • Ticket más alto (productos complementarios)

Aumento de venta en un 20% por estrategias de cierre y seguimiento

"El vendedor no se pone en contacto con el cliente después de su compra, ni busca recomendación"

PASO 7

Fidelización del cliente

  • Planeando la segunda visita.

  • La recomendación.

  • Hacer un cliente y no una venta.

  • Encuesta de satisfacción.

El cliente expresará su grado de satisfacción

CURSOS DISEÑADOS BAJO LOS ESTRICTOS ESTÁNDARES DE: 

¿Cómo se desarrolla el curso de los 7 Pasos de la Venta Relacional?

PREVIO

A LA

CAPACITACIÓN

Realizamos un estudio de clima laboral apegado a la NOM 035 de la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS), cuyos resultados se entregan graficados y resumidos para determinar el estado inicial del equipo.

Lidereado por la Coach Titular Ana Luisa Arenas

DURANTE

LA

CAPACITACIÓN

Se realiza una sesión teórico-práctica.

Iniciamos con una plática motivacional, basada en las necesidades detectadas por los resultados del estudio previo de clima laboral con los contenidos oficiales de la STPS damdo cumplimiento con la NOM 035.

Durante el desarrollo del temario de ventas, se abordan temas como beneficios, objeciones y argumentos de venta en sub-equipos de trabajo donde se realizan actividades en base a la retroalimentación y trabajo en equipo.

Todas las actividades se realizan mediante COACHING GRUPAL, donde se desarrollan las fortalezas y habilidades de forma individual, apoyado de un equipo multidisciplinario.

POSTERIOR

A LA

CAPACITACIÓN

Entrega de sugerencias comerciales y retroalimentación general del equipo y del curso, como sugerencia de los Coaches.

Documentación entregada:

  • Diploma de participación.

  • Formato DC3 de la STPS y 

  • Garantía de Aprendizaje

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Alas Servicios Integrales en Capacitación y Ventas A.C.

Cursos y conferencias exclusivos para CDMX.

Aforo mínimo 20 participantes por grupo.

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INFORMACIÓN DE CURSOS:

relacionespublicas@alasescueladeventas.com

55 3615 7999

Corporativo Diamante, Av. Vasco de Quiroga #3900

Torre A, Contadero, 01219 Ciudad de México, CDMX