SERVICIOS 

COMPLEMENTARIOS

¿Quiere saber qué pasa en su empresa cuando usted no está?

  • Conozca la calidad de atención de su organización

  • Evalúe las técnicas de ventas de su personal

  • Verifique el cumplimiento de estándares de calidad

  • Controle sus puntos de venta

  • Entérese de lo que hace su competencia

  • Obtenga información para la toma de decisiones

Nuestro equipo JR de Mystery Shoppers visitan sus puntos de venta haciéndose pasar por clientes regulares. Evalúan la experiencia de compra ya que actúan y perciben el servicio como un cliente real. Luego completan un cuestionario diseñado a medida para su marca, volcando allí toda la información que usted necesita para saber exactamente qué funciona como usted dispuso y qué áreas necesitan revisión. Adicional al reporte, entregamos evidencia en audio o video por cada punto de venta visitado.

  • ¿Desea disminuir las fallas y aumentar los aciertos?

  • Aprenda sobre la experiencia de compra del cliente

  • Reciba retroalimentación que le permitirá crecer como empresa.

  • ¿Quiere lograr la fidelización de un cliente?

Nuestro servicio de Encuestas de Satisfacción le permite:

  • Identificar áreas de oportunidad: los clientes son sinceros en cuanto a los aspectos que no les satisfacen, así que tendrás una retroalimentación precisa con la que podrás dar una atención óptima y comunicar algunas recomendaciones específicas a otras áreas, como la de diseño de productos o de ventas.

  • Potencia los aciertos: sabrás cuáles son los aspectos que más agradan a tus clientes, así que podrás establecer una guía de buenas prácticas y replicar los éxitos en otros proyectos.

  • Favorece la fidelización: cuando le haces notar al cliente que es el centro de tu negocio, sabrá que lo escuchas y que te importa mejorar su experiencia. De esta forma, es más probable que se convierta en un cliente recurrente, ya sea que estuviera satisfecho desde el inicio o tuviera alguna recomendación. 

  • Diferencia tu marca: debido a que no todas las empresas se dan el tiempo para recibir la opinión de los consumidores o simplemente ignoran las sugerencias, lograrás destacar entre la competencia. 

Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del mercado ( Target (demanda) y  proveedores, competencia (oferta) ) ante un producto o servicio.

El objetivo del estudio de mercado que ALAS realiza es brindarle una visión clara de las características del producto o servicio que se quiere introducir en el mercado, y un conocimiento exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto con todo el conocimiento necesario para una política de precios y de comercialización.

Nuestro estudio de mercado consiste en analizar y estudiar la viabilidad de un proyecto empresarial. Se trata de un proceso largo y de gran trabajo, durante el cual se recopila una gran cantidad de información relativa a clientes, competidores, el entorno de operación y el mercado en concreto. De esta manera, a través del estudio de mercado, la persona que tiene la idea de emprender, puede diseñar un buen plan de negocio al que acogerse, ya sea para lanzar dicha nueva idea o para ofertar un nuevo producto, por ejemplo.

Algunos de los elementos que se incluyen dentro de nuestros estudios de mercado son:

  • Medimos el potencial de su empresa en el mercado

  • Realizamos segmentación de mercado definiendo su mercado meta

  • Le brindamos decisiones estratégicas de crecimiento

  • Generamos información valiosa que le ayude a resolver desafíos operativos brindándole nuevas tendencias y perspectivas del mercado.

  • Estrategias de marketing especializado

  • Estrategias de comercialización

  • Plan de mercadeo

  • Posicionamiento de marca

  • Consultoría en ventas

  • Consultoría en procesos, códigos de conducta y políticas empresariales etc.

¡Contáctenos hoy mismo!

INFORMACIÓN DE CURSOS:

relacionespublicas@alasescueladeventas.com

55 3615 7999

Corporativo Diamante, Av. Vasco de Quiroga #3900

Torre A, Contadero, 01219 Ciudad de México, CDMX